Chockies Group SRL: Allgemeine Verkaufsbedingungen
Chockies Group SRL ist das Banner, unter dem Belgica Store, Belgica Store PRO, Livraison Surgelé und Livraison Surgelé PRO tätig sind.
Chockies Group SRL ist ein von Deryckere Christopher geführtes Unternehmen mit Sitz an der folgenden Adresse: 31A rue de Wihéries, 6560 Hantes-Wihéries, Belgien, registriert unter der Nummer BE1012.381.674 bei der Zentralen Datenbank der Unternehmen.
In diesem Dokument bezeichnen wir Chockies Group SRL als „den Verkäufer“.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln die Beziehung zwischen dem Verkäufer und dem Kunden, der eine natürliche oder juristische Person sein kann und eine Bestellung über die unter den Adressen gehosteten Websites aufgibt www.belgicastore.com, , www.pro.belgicastore.com, , www.livraisonsurgele.com, Und www.pro.livraisonsurgele.com. Wenn Sie auf einer dieser Websites bestellen, akzeptieren Sie automatisch diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Kontaktdaten der Chockies Group SRL:
Firmenname: Chockies Group SRL, 31A rue de Wihéries, 6560 Hantes-Wihéries, Belgien. Firmennummer / USt-IdNr.: BE1012.381.674. E-Mail: info@chockies.net oder chris@chockies.net. Tel: +32493393974 Bankverbindung: BE23363245647991
Produkte und Dienstleistungen:
Unsere Kunden haben auf unseren Websites Zugriff auf unsere Produkt- und Servicekataloge, einschließlich www.belgicastore.com, , www.pro.belgicastore.com, , www.livraisonsurgele.com, Und www.pro.livraisonsurgele.com. Unsere Produktfotos sind so genau wie möglich, können jedoch aufgrund von Farb- oder Verpackungsänderungen durch den Hersteller leicht vom tatsächlichen Produkt abweichen. Diese Fotos sind nicht vertraglich bindend und stellen für den Verkäufer keine Verpflichtung dar. Obwohl wir uns bemühen, genaue Informationen über unsere Produkte bereitzustellen, kann der Verkäufer die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität dieser Daten nicht garantieren. Die Informationen auf unseren Websites ersetzen nicht die Angaben auf den Produktetiketten. Im Falle von Abweichungen sind die Angaben auf den Produktetiketten maßgebend.
Unsere Verkäufe erfolgen im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände unserer Lieferanten. Sollte ein Artikel nicht mehr lieferbar sein, informieren wir den Kunden per E-Mail oder Telefon über die Nichtverfügbarkeit. Wenn die Lieferzeit 3 Tage überschreitet, behalten wir uns das Recht vor, mit Zustimmung des Kunden ein gleichwertiges Produkt anzubieten oder die Bestellung zu stornieren und dem Kunden den Kaufpreis zurückzuerstatten. Der Verkäufer behält sich außerdem das Recht vor, seinen Produkt- und Dienstleistungskatalog jederzeit zu ändern.
Bestellung aufgeben:
Vor der Aufgabe einer Bestellung muss der Kunde genaue Angaben machen, darunter Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse (falls abweichend von der Rechnungsadresse), Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Der Verkäufer ist nicht für etwaige vom Kunden gemachte falsche Angaben verantwortlich. Wenn eine Bestellung aus diesen Gründen zurückgesendet wird, versendet der Verkäufer die Bestellung nicht erneut, es sei denn, der Kunde trägt erneut die Versandkosten.
Der Kunde füllt seinen Warenkorb mit einem Mindestbetrag von 25 Euro (ohne Mehrwertsteuer), bestätigt die Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und fährt mit der Bezahlung seiner Bestellung fort. Nach Zahlungseingang wird dem Kunden eine Auftragsbestätigung zugesandt. Diese Bestätigung enthält sämtliche Angaben des Kunden, eine Beschreibung der Bestellung, den Gesamtpreis der Bestellung sowie die Versandkosten.
Preise und Abrechnung:
Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise in Euro und beinhalten die Kosten für die Auftragsvorbereitung, jedoch nicht die Versandkosten. Der Verkäufer ist nicht für die Zahlung von Zöllen oder anderen lokalen Kosten oder Steuern verantwortlich. Diese Kosten gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden, der zudem die behördlichen Auflagen des Lieferlandes zu beachten hat. Die Preise der Produkte und Dienstleistungen sind inklusive Mehrwertsteuer (belgische Steuer) angegeben. Nach der Identifizierung des Lieferlandes (Land der Europäischen Union) werden die Preise gemäß der europäischen Gesetzgebung mit den Steuern des Lieferlandes angezeigt.
Die Versandkosten variieren je nach Lieferort, Gewicht und Volumen der Bestellung. Diese werden vor der Zahlung angezeigt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, um sie an Preisschwankungen seiner Lieferanten oder Änderungen der Versandkosten anzupassen.
Zahlung :
Die Zahlung muss bei der Bestätigung der Bestellung in Euro erfolgen. Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach Zahlungseingang. Zu den Zahlungsmethoden gehören MultiSafepay, Paypal und Banküberweisung.
Der Verkäufer kann nicht für die Zahlung von Zöllen oder anderen lokalen Kosten oder Steuern verantwortlich gemacht werden, diese liegen in der Verantwortung des Kunden. Der Kunde muss zudem die erforderlichen Erklärungen bei den zuständigen Behörden des Lieferlandes abgeben und etwaige Beschränkungen für die bestellten Produkte prüfen.
Lieferung, Versandkosten und Zollgebühren:
Der Verkäufer versendet Pakete weltweit, mit Ausnahme von Produkten der Kategorie „Frischeprodukte“, die zur Gewährleistung der Einhaltung der Kühlkette nur nach Belgien, Luxemburg, Frankreich (Festland), Monaco und Spanien geliefert werden. Die Lieferkosten sowie etwaige Zollgebühren (außerhalb der EU) gehen zu Lasten des Kunden.
Bei der Zustellung der Bestellung erfolgt die Quittung mit der Unterschrift des Kunden. Im Falle einer unberechtigten Beschlagnahmung der Bestellung durch den Zoll verpflichtet sich der Verkäufer zur Erstattung an den Kunden. Wird das Paket jedoch aufgrund im Wohnsitzland des Kunden verbotener Produkte beschlagnahmt, erfolgt keine Rückerstattung durch den Verkäufer. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Möglichkeit des Imports der bestellten Produkte zu prüfen.
Der Kunde ist verpflichtet, die Bestellung nach Erhalt zu prüfen. Sollte das Paket beschädigt sein, muss der Kunde es umgehend im Beisein des Zustellers überprüfen. Im Schadensfall ist der Kunde verpflichtet, die Schadensbeschreibung auf dem Lieferschein des Transportunternehmens zu vermerken. Der Kunde muss den Verkäufer innerhalb von 2 Werktagen nach der Lieferung per E-Mail an info@chockies.net benachrichtigen und Fotos des Schadens (Außenansicht des Pakets (mit sichtbarem Versandetikett), Innenseite des Pakets (mit allen verwendeten Schutzvorrichtungen), aller Waren zusammen und aller einzelnen Waren) bereitstellen, andernfalls wird keine Reklamation berücksichtigt. Der Verkäufer kann die Rücksendung des/der beschädigten Produkts/Produkte verlangen.
Zubereitungszeit:
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen variiert zwischen 24 und 72 Stunden nach Zahlungseingang.
Der Verkäufer liefert seinen Kunden innerhalb von 4 bis 10 Tagen nach Zahlungseingang und abhängig vom gewählten Spediteur und Zielland. Diese Fristen dienen lediglich zu Informationszwecken und sind daher für den Verkäufer nicht bindend.
Wenn der Kunde nach Ablauf einer Frist von 30 Tagen keine Lieferung erhalten hat, kann er die Stornierung des Verkaufs und die Rückerstattung der für seine Bestellung gezahlten Beträge verlangen.
Der Verkäufer haftet nicht für Verluste, Kosten, Verbindlichkeiten, Schäden, Bußgelder oder Ausgaben, die aufgrund einer Verzögerung oder Nichtlieferung entstehen.
Um eine Lieferung noch in derselben Woche zu gewährleisten, müssen Bestellungen mit frischen Produkten bis MONTAG vor 10 Uhr bei uns eingehen (Bestellungen werden am Mittwoch versandt).
Lieferzeiten:
Die Lieferzeiten hängen vom Zielort, der Liefermethode und der Produktverfügbarkeit ab. Der Verkäufer ist bestrebt, die Lieferzeiten einzuhalten, eventuelle Verzögerungen berechtigen den Verkäufer jedoch nicht zu einer Entschädigung oder Stornierung der Bestellung. Im Falle einer erheblichen Lieferverzögerung wird der Kunde vom Spediteur per E-Mail oder Telefon informiert.
Stornierung und Rückgabe der Bestellung:
Der Kunde hat das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte gemäß den geltenden Gesetzen zu widerrufen. Der Kunde muss den Verkäufer über seine Entscheidung zum Widerruf der Bestellung per E-Mail an info@chockies.net. Der Kunde muss die Produkte in ihrer Originalverpackung, ungeöffnet und unverändert, innerhalb von 14 Tagen nach Stornierung der Bestellung an die vom Verkäufer angegebene Adresse zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung hat der Kunde zu tragen. Sobald die Produkte zurückgegeben und geprüft wurden, erstattet der Verkäufer dem Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Produkte den Kaufpreis. Wenn der Kunde die Produkte nicht innerhalb von 14 Tagen nach Stornierung der Bestellung zurücksendet, kann der Verkäufer die Rückerstattung verweigern.
Bei manchen Produkten ist aufgrund ihrer Beschaffenheit ein Widerruf nicht möglich. Hierzu zählen frische, gefrorene, geöffnete oder gebrauchte Produkte sowie Produkte, deren Verfallsdatum überschritten ist.
Garantien und Reklamationen:
Wenn ein Produkt defekt oder nicht konform ist, muss der Kunde den Verkäufer innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt der Bestellung per E-Mail an info@chockies.net informieren. Der Kunde muss Fotos der Mängel oder Abweichungen zur Verfügung stellen. Der Verkäufer entscheidet über die zu ergreifenden Maßnahmen, einschließlich Rückerstattung, Ersatz oder Versand zusätzlicher Produkte. Der Verkäufer übernimmt keine Garantie für die Qualität der Produkte über das Verfallsdatum bzw. das empfohlene Verbrauchsdatum (MHD) hinaus. Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder Nichtbefolgen der Anweisungen des Herstellers entstehen, sind von der Garantie ausgeschlossen.
Datenschutz:
Der Verkäufer verpflichtet sich, die Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten (DSGVO) einzuhalten. Der Kunde ist damit einverstanden, dass seine personenbezogenen Daten zum Zwecke der Bestellabwicklung, Rechnungsstellung, Auslieferung und Kommunikation mit dem Kunden vom Verkäufer erhoben und verarbeitet werden. Eine Weitergabe der personenbezogenen Daten des Kunden an Dritte zu Marketingzwecken erfolgt nicht. Der Kunde hat das Recht auf Zugriff, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Übertragung seiner personenbezogenen Daten. Um diese Rechte auszuüben, kann der Kunde den Verkäufer per E-Mail unter info@ kontaktieren.chockies.net. Darüber hinaus steht dem Kunden ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu.
Geltendes Recht und Streitbeilegung:
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen belgischem Recht. Im Streitfall kann sich der Kunde an den Schlichtungsdienst des Verbraucherombudsmanns in Belgien oder an die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission wenden. Für alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen ergeben, sind die belgischen Gerichte zuständig.
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen belgischem Recht. Sie können vom Verkäufer jederzeit geändert werden. Es gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
Schließung der Chockies Group SRL:
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Chockies Group SRL einschließlich seiner Dienste, Websites und Aktivitäten zu kündigen. Im Falle einer Schließung von Chockies Group SRL wird der Verkäufer die Kunden informieren und laufende Bestellungen gemäß den allgemeinen Verkaufsbedingungen ausführen. Der Verkäufer kann nicht für die Folgen einer solchen Schließung für den Kunden verantwortlich gemacht werden.
Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten zu diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Datenschutzbestimmungen
Artikel 1 - Erhebung personenbezogener Daten
Wenn Sie in einem unserer Geschäfte einen Einkauf tätigen, erfassen wir im Rahmen des Kauf- und Verkaufsprozesses die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten wie Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Wenn Sie in unseren Geschäften stöbern, erhalten wir außerdem automatisch die Internetprotokoll-Adresse (IP-Adresse) Ihres Computers, um uns Informationen bereitzustellen, die uns dabei helfen, mehr über Ihren Browser und Ihr Betriebssystem zu erfahren.
Wenn Sie uns die Erlaubnis dazu erteilen, senden wir Ihnen möglicherweise E-Mails über unsere Geschäfte, neue Produkte und andere Neuigkeiten.
Artikel 2 - Zustimmung
Wie erhalten Sie meine Zustimmung ?
Wenn Sie uns persönliche Informationen zur Verfügung stellen, um eine Transaktion abzuschließen, Ihre Kreditkarte zu verifizieren, eine Bestellung aufzugeben, eine Lieferung zu veranlassen oder einen Kauf zurückzugeben, gehen wir davon aus, dass Sie damit einverstanden sind, dass wir diese Informationen erfassen und nur für diesen bestimmten Zweck verwenden. Wenn wir Sie aus einem sekundären Grund, beispielsweise zu Marketingzwecken, nach Ihren persönlichen Daten fragen, werden wir Sie entweder direkt um Ihre ausdrückliche Zustimmung bitten oder Ihnen die Möglichkeit geben, Nein zu sagen.
Wie kann ich meine Einwilligung widerrufen ?
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, nachdem Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben, und nicht mehr möchten, dass wir Sie kontaktieren, Ihre Daten erfassen oder weitergeben, können Sie uns dies mitteilen, indem Sie uns unter info@chockies.net oder per Post an folgende Adresse kontaktieren: Chockies Group SRL, 31A rue de Wihéries, B-6560 Hantes-Wihéries, Belgien.
Artikel 3 - Offenlegung
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann weiter, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn Sie gegen unsere Servicebedingungen verstoßen.
Artikel 4 - Unterkunft
Unser Host stellt uns die Online-E-Commerce-Plattform zur Verfügung, die es uns ermöglicht, unsere Dienstleistungen und Produkte zu verkaufen. Ihre Daten werden im Datenspeichersystem und in den Datenbanken des Hosts sowie in der allgemeinen Anwendung des Hosts gespeichert. Ihre Daten werden auf einem sicheren, durch eine Firewall geschützten Server gespeichert.
Zahlung: Wenn Sie einen Kauf über ein Direktzahlungs-Gateway tätigen, speichert das Hosting-Unternehmen Ihre Kreditkarteninformationen. Diese Informationen werden gemäß dem Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) verschlüsselt. Informationen zu Ihrem Kaufvorgang werden so lange gespeichert, wie dies für die Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich ist. Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, werden die Informationen zum Kaufvorgang gelöscht. Alle Direktzahlungs-Gateways sind PCI-DSS-konform. Zu Ihrer Information: Wir haben niemals Zugriff auf sensible Daten wie Ihre Konto- oder Kartennummern oder Passwörter.
Artikel 5 - Von Dritten erbrachte Dienstleistungen
Die von uns eingesetzten Drittanbieter werden Ihre Daten nur in dem Umfang erheben, nutzen und weitergeben, wie dies zur Erbringung der von uns beauftragten Dienste erforderlich ist. Bestimmte Drittanbieter, wie etwa Zahlungsgateways und andere Zahlungsabwicklungsdienstleister, verfügen über eigene Datenschutzrichtlinien in Bezug auf die Informationen, die wir ihnen für Ihre kaufbezogenen Transaktionen bereitstellen müssen. Es wird empfohlen, deren Datenschutzrichtlinien sorgfältig zu lesen.
Artikel 6 - Sicherheit
Wir ergreifen angemessene Maßnahmen und befolgen die bewährtesten Praktiken der Branche, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Diebstahl, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung oder unsachgemäßer Vernichtung zu schützen. Wenn Sie Ihre Kreditkarteninformationen angeben, werden diese mit dem SSL-Sicherheitsprotokoll verschlüsselt und mit AES-256-Verschlüsselung gespeichert.
Artikel 7 - Schutzalter
Durch die Nutzung dieser Site erklären Sie, dass Sie in Ihrem Wohnsitzstaat oder -provinz mindestens volljährig sind oder dass Sie in Ihrem Wohnsitzstaat oder -provinz volljährig sind und uns Ihr Einverständnis gegeben haben, dass Ihre minderjährigen Angehörigen diese Site nutzen dürfen.
Artikel 8 - Änderungen der Datenschutzrichtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen und Klarstellungen werden unmittelbar nach ihrer Veröffentlichung auf der Website wirksam. Wenn unser Geschäft von einem anderen Unternehmen übernommen wird oder mit einem anderen Unternehmen fusioniert, werden Ihre Daten möglicherweise an die neuen Eigentümer übertragen, damit wir Ihnen weiterhin Produkte verkaufen können.
Fragen und Kontaktinformationen
Wenn Sie auf die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zugreifen, diese korrigieren, ergänzen oder löschen möchten, eine Beschwerde einreichen oder weitere Informationen erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter info@chockies.net oder per Post an Chockies Group SRL, 31A rue de Wihéries, B-6560 Hantes-Wihéries, Belgien.
Artikel 9 - Urheberrecht
Alle auf unseren Verkaufsseiten erscheinenden Elemente, einschließlich grafischer Darstellungen, Texte, Fotos und sämtliches sonstige geistige Eigentum, sind urheberrechtlich geschützt. Keines dieser Elemente darf ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung in irgendeiner Weise reproduziert werden.