Chockies Group SRL: Condiciones Generales de Venta
Chockies Group SRL es la marca bajo la cual operan Belgica Store, Belgica Store PRO, Livraison Surgelé y Livraison Surgelé PRO.
Chockies Group SRL es una entidad comercial gestionada por Deryckere Christopher, cuyo domicilio social se encuentra en la siguiente dirección: 31A rue de Wihéries, 6560 Hantes-Wihéries, Bélgica, registrada con el número BE1012.381.674 en el Banco Crossroads para Empresas.
En este documento nos referimos a Chockies Group SRL como "el vendedor".
Las presentes condiciones generales de venta regulan la relación entre el vendedor y el cliente, que puede ser una persona física o jurídica, que realiza un pedido a través de los sitios web alojados en las direcciones www.belgicastore.com, , www.pro.belgicastore.com, , www.livraisonsurgele.com, Y www.pro.livraisonsurgele.com. Si realiza un pedido en uno de estos sitios, acepta automáticamente estas condiciones generales de venta.
Datos de contacto de Chockies Group SRL:
Nombre de la empresa: Chockies Group SRL, 31A rue de Wihéries, 6560 Hantes-Wihéries, Bélgica. Número de empresa / IVA: BE1012.381.674. Correo electrónico: info@chockies.net o chris@chockies.net. Tel: +32493393974 Datos bancarios: BE23363245647991
Productos y servicios:
Nuestros clientes tienen acceso a nuestros catálogos de productos y servicios en nuestros sitios web, incluidos www.belgicastore.com, , www.pro.belgicastore.com, , www.livraisonsurgele.com, Y www.pro.livraisonsurgele.com. Nuestras fotos de productos son lo más precisas posible, pero pueden variar ligeramente del producto real, incluidos los colores o cambios de empaque realizados por los fabricantes. Estas fotos no son contractuales y no vinculan al vendedor. Aunque nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre nuestros productos, el vendedor no puede garantizar la exactitud, integridad o actualidad de estos datos. La información contenida en nuestros sitios web no sustituye los datos de las etiquetas de los productos. En caso de discrepancia, prevalecerá la información contenida en las etiquetas del producto.
Nuestras ventas se realizan dentro de los límites de los stocks disponibles de nuestros proveedores. Si un artículo ya no está disponible, informaremos al cliente de esta falta de stock mediante correo electrónico o teléfono. Si el tiempo de entrega supera los 3 días, nos reservamos el derecho de ofrecer un producto equivalente con el consentimiento del cliente o cancelar el pedido y reembolsar al cliente. El vendedor también se reserva el derecho de modificar su catálogo de productos y servicios en cualquier momento.
Realizar un pedido:
Antes de realizar un pedido, el cliente debe proporcionar información precisa, incluido su nombre, dirección de facturación, dirección de envío (si es diferente de la dirección de facturación), número de teléfono y dirección de correo electrónico. El vendedor no es responsable de ninguna información incorrecta proporcionada por el cliente. Si un pedido es devuelto por estos motivos, el vendedor no volverá a enviar el pedido a menos que el cliente pague nuevamente los costos de envío.
El cliente rellena su cesta con un importe mínimo de 25 euros (sin IVA), confirma su aceptación de las condiciones generales de venta y procede al pago de su pedido. Después del pago, se envía una confirmación del pedido al cliente. Esta confirmación incluye toda la información proporcionada por el cliente, una descripción del pedido, el precio total del pedido y los gastos de envío.
Tarifas y facturación:
Salvo que se indique lo contrario, los precios se expresan en euros e incluyen los gastos de preparación del pedido, pero no los gastos de envío. El vendedor no es responsable del pago de derechos de aduana u otros costos o impuestos locales. Estos costes son responsabilidad exclusiva del cliente, quien deberá cumplir además con los requisitos exigidos por las autoridades del país de entrega. Los precios de los productos y servicios se indican incluido el IVA (impuesto belga). Tras identificar el país de entrega (país de la Unión Europea), se mostrarán los precios con los impuestos del país de entrega, de acuerdo con la legislación europea.
Los costos de envío varían según el lugar de entrega, el peso y el volumen del pedido. Se indican antes del pago. El vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento para adaptarse a las variaciones de precios de sus proveedores o cambios en los costos de envío.
Pago :
El pago deberá realizarse en euros al confirmar el pedido. El procesamiento del pedido comienza al recibir el pago. Los métodos de pago incluyen MultiSafepay, Paypal y transferencia bancaria.
El vendedor no se hace responsable del pago de derechos de aduana u otros costos o impuestos locales, que son responsabilidad del cliente. El cliente también deberá realizar las declaraciones necesarias a las autoridades competentes del país de entrega y comprobar las posibles restricciones sobre los productos solicitados.
Entrega, Gastos de Envío y Tarifas Aduaneras:
El vendedor envía paquetes a todo el mundo, a excepción de los productos de la categoría "productos frescos", que solo se entregan a Bélgica, Luxemburgo, Francia continental, Mónaco y España para garantizar el cumplimiento de la cadena de frío. Los gastos de envío y posibles tasas aduaneras (fuera de la UE) corren a cargo del cliente.
Los pedidos se entregan con la firma del cliente como comprobante de recepción. En caso de embargo injustificado del pedido por parte de la aduana, el vendedor se compromete a reembolsar al cliente. Sin embargo, si el paquete es confiscado debido a productos prohibidos en el país de residencia del cliente, el vendedor no efectuará ningún reembolso. Es responsabilidad del cliente verificar la posibilidad de importar los productos solicitados.
El cliente deberá inspeccionar el pedido al recibirlo. Si el paquete parece dañado, el cliente deberá inspeccionarlo inmediatamente en presencia del repartidor. En caso de daños, el cliente deberá anotar la descripción del daño en el albarán de entrega del transportista. El cliente deberá notificar al vendedor por email a info@chockies.net dentro de los 2 días hábiles siguientes a la entrega, aportando fotos del daño (exterior del paquete (con etiqueta de envío visible), interior del paquete (con todas las protecciones utilizadas), de toda la mercancía junta y de toda la mercancía individual), de lo contrario no se considerará ninguna reclamación. El vendedor podrá exigir la devolución del(los) producto(s) dañado(s).
Tiempo de preparación:
Los tiempos de preparación del pedido varían de 24 a 72 horas después de recibir el pago.
El vendedor entrega a sus clientes en un plazo de 4 a 10 días desde el pago del pedido y dependiendo del transportista elegido y del país de destino. Estos plazos se dan sólo a título informativo y, por tanto, no son vinculantes para el vendedor.
Si después de un plazo de 30 días no ha recibido una entrega, el cliente podrá solicitar la cancelación de la venta y el reembolso de las sumas pagadas por su pedido.
El Vendedor no será responsable de ninguna pérdida, costo, obligación, daño, multa o gasto incurrido como resultado de cualquier retraso o falta de entrega.
Para garantizar la entrega en la misma semana, los pedidos que contengan productos frescos deben llegarnos antes del LUNES a las 10 a. m. (los pedidos se envían el miércoles).
Plazos de entrega:
Los tiempos de entrega dependen del destino, método de envío y disponibilidad del producto. El vendedor se esfuerza por cumplir con los plazos de entrega, pero cualquier retraso no da derecho al vendedor a ninguna compensación ni a la cancelación del pedido. En caso de retraso significativo en la entrega, el transportista informará al cliente mediante correo electrónico o teléfono.
Cancelación y devolución del pedido:
El cliente tiene derecho a revocar el pedido en el plazo de 14 días desde la recepción de los productos, de acuerdo con la legislación vigente. El cliente deberá informar al vendedor de su decisión de revocar el pedido mediante correo electrónico a info@chockies.net. El cliente deberá devolver los productos en su embalaje original, sin abrir ni alterar, dentro de los 14 días siguientes a la cancelación del pedido, a la dirección facilitada por el vendedor. El cliente deberá asumir los gastos de devolución. Una vez devueltos y comprobados los productos, el vendedor reembolsará al cliente el importe en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos devueltos. Si el cliente no devuelve los productos dentro de los 14 días siguientes a la cancelación del pedido, el vendedor puede rechazar el reembolso.
Algunos productos, por su naturaleza, no pueden ser revocados. Entre ellos se incluyen productos frescos, congelados, abiertos o usados y productos que han pasado su fecha de caducidad.
Garantías y Reclamaciones:
Si un producto es defectuoso o no conforme, el cliente deberá informar al vendedor mediante correo electrónico a info@chockies.net dentro de los 2 días hábiles siguientes a la recepción del pedido. El cliente deberá facilitar fotografías de los defectos o no conformidades. El vendedor decidirá qué acción tomar, incluido el reembolso, el reemplazo o el envío de productos adicionales. El vendedor no garantiza la calidad de los productos más allá de la fecha de caducidad o fecha de consumo recomendado (BBD). Las garantías no cubren los daños resultantes de un uso inadecuado o de no seguir las instrucciones del fabricante.
Protección de datos:
El vendedor se compromete a cumplir con la legislación sobre protección de datos personales (RGPD). El cliente acepta que sus datos personales puedan ser recopilados y procesados por el vendedor a los efectos de realización del pedido, facturación, entrega y comunicación con el cliente. Los datos personales del cliente no serán cedidos a terceros con fines comerciales. El cliente tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar y portar sus datos personales. Para ejercer estos derechos, el cliente puede dirigirse al vendedor mediante correo electrónico a info@chockies.net. El cliente también podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos competente.
Ley aplicable y resolución de disputas:
Estas condiciones generales de venta se rigen por la legislación belga. En caso de litigio, el cliente puede dirigirse al servicio de mediación del Defensor del Consumidor en Bélgica o a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea. Los tribunales belgas serán competentes para conocer cualquier litigio que surja de las presentes condiciones generales de venta.
Estas condiciones generales de venta se rigen por la legislación belga. Podrán ser modificados en cualquier momento por el vendedor. Las condiciones generales de venta aplicables son las vigentes en el momento de realización del pedido.
Cierre de Chockies Group SRL:
El vendedor se reserva el derecho de cancelar Chockies Group SRL, incluidos sus servicios, sitios web y actividades. En caso de cierre de Chockies Group SRL, el vendedor informará a los clientes y honrará los pedidos actuales de acuerdo con las condiciones generales de venta. El vendedor no se hace responsable de las consecuencias que dicho cierre pueda tener para los clientes.
Para cualquier duda o aclaración que necesite respecto a estas condiciones generales de venta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Política de Privacidad y Protección de Datos
Artículo 1 - Recopilación de información personal
Cuando realizas una compra en una de nuestras tiendas, como parte del proceso de compra venta, recopilamos la información personal que nos proporcionas, como tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Cuando navega por nuestras tiendas, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (IP) de su computadora para proporcionarnos información que nos ayuda a conocer su navegador y sistema operativo.
Si nos da permiso, podremos enviarle correos electrónicos sobre nuestras tiendas, nuevos productos y otras actualizaciones.
Artículo 2 - Consentimiento
¿Cómo obtengo mi consentimiento ?
Cuando nos proporciona información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido, organizar un envío o devolver una compra, implicamos que acepta que la recopilemos y la usemos solo por ese motivo específico. Si le solicitamos su información personal por un motivo secundario, como marketing, le pediremos directamente su consentimiento expreso o le brindaremos la oportunidad de decir que no.
¿Cómo puedo retirar mi consentimiento ?
Si después de habernos dado su consentimiento, cambia de opinión y ya no desea que nos comuniquemos con usted, recopilemos su información o la divulguemos, puede notificarnos comunicándose con nosotros a info@chockies.net o por correo a: Chockies Group SRL, 31A rue de Wihéries, B-6560 Hantes-Wihéries, Bélgica.
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Solo divulgaremos su información personal si estamos legalmente obligados a hacerlo o si viola nuestros Términos de Servicio.
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